Часто задаваемые вопросы
- Закажите прямо из сайта — это будет быстрее всего и никакие детали не потеряются;
- Напишите нам на почту: hello@lovelyroses.ge;
- Свяжитесь с нами в Instagram или на Facebook;
- Напишите нам на Whatsapp/Viber + (995) 598 33 86 99;
- Или общайтесь с нами в чате сайта (в нижним правом углу).
Нужна ли регистрация на сайте?
- Нет, просто введите свой адрес электронной почты. Имя пользователя и пароль не понадобятся.
- Ваш адрес электронной почты (для получения статуса заказа)
- номер телефона (для экстренной связи, а также для отправки фото букета);
- Имя получателя и номер телефона;
- Адрес доставки, если вы его знаете;
- Любые другие детали/информация, которые вы хотели бы нам сообщить.
- Нет проблем, мы просто заранее свяжемся с получателем через WhatsApp, Viber или Telegram.
Конечно, посмотрите «Как разместить заказ» выше.
Как я могу с вами связаться?
- Позвоните: (995) 598 33 86 99
- Напишите: hello@lovelyroses.ge
- Также свяжитесь с нами в WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, Instagram и в чат-боте на сайте (на сайте, в правом нижнем углу).
Конечно. Рекомендуем при оформлении заказа обязательно ввести текст в специальное поле «Текст открытки». Ваше сообщение мы распечатаем на специальном листе и вложим в фирменный конверт.Открытка бесплатна.
Минимальный заказ 80 лари, плюс стоимость доставки.
Да, мы пришлем фото как ваш заказ будет готов.
Какого размер букета/композиции?
Каждый букет/композиция отличается. Вы можете посмотреть размеры в описании каждого букета.
Возврат средств невозможен, если букет уже собран.
Возврат средств не производится, если для требуются особые цветы, которые магазин заказывает заранее.
- Банковская карта-Visa/Mastercard;
- Paypal;
- Переводом на банковский счет: Юридическим лицам отправляется инвойс после оформления заказа;
- Для физических лиц, оплачивающих через TBC, на последнем шаге оформления заказа появится ссылка на сайт банка для оплаты.
- Для физических лиц, оплачивающих через Банк Грузии, мы вышлем реквизиты для оплаты.
Да. Вы можете прийти в один из филиалов и внести предоплату за заказ.
Да, при успешном завершении заказа вы получите электронное письмо а потом и в момент доставки
Ваке, З. Палиашвили 38, 09:00-23:59, работает ежедневно, кроме 1-2 января и Пасхи;
- Тбилиси — 15 лари;
- Аэропорт Тбилиси / Лило — 35 лари;
- Рустави, Мцхета — 45 лари;
- Гори — 64 лари;
- Телави, Боржоми, Кутаиси, Гудаури, Зестафони — 92 лари;
- Кобулети, Батуми — 95 лари;
- Казбеги, Зугдиди, Поти — 110 лари;
Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке.
- Наша служба доставки работает с 09:00 до 23:59,
- У нас есть 3 временных интервала для доставки:
09:00-14:00 / 14:00-19:00 / 19:00-23:59 - Свяжитесь с менеджером, чтобы назначить доставку на конкретное время.
Да, мы осуществляем доставку по всей стране, кроме горных частей. Если в списке нет вашей желаемой локации, свяжитесь с нами, и мы уточним возможность доставки там.
Да, в 90% случаев мы используем собственных курьеров. В редких случаях, таких как перегруженность службы доставки и доставка в регионы, мы используем услуги третьих лиц.
Цветы живут в вазе от 3 до 10 дней, в зависимости от ухода и таких факторов как температура помещения, вид цветка, наличие или отсутствие сквозняков, кондиционеров и т.д.
Красные розы и хризантемы — самые долговечные цветы. Сорта садовых роз, а также розы ароматных сортов имеют саму короткую продолжительность жизни.
Все наши букеты и композиции доставляются с инструкцией по уходу, которая при тщательном соблюдении позволит цветам как можно дольше выглядеть свежими.
Ваши цветы свежие?
Конечно! Запас цветов обновляются 4 раза в неделю.
Что касается условий хранения – цветы хранятся в специальных холодильниках, в которых установлена разная низкая температура для разных видов цветов.
А наши обученные профессиональные флористы лучше всех сохраняют цветы свежими.
Откуда вы получаете цветы?
Мы импортируем разные виды цветов из разных стран. Например, из Голландии мы получаем экзотические цветы, такие как лизиантус, фрезия, орхидея, а также лилия, хризантема, роза и многие другие. Одноголовые розы мы получаем в основном из Эквадора. Импортируем кустовую (многоглавую, разветвленную) розу, лимониум и гипсофилу из Кении. Грузинские фермеры снабжают нас сезонными цветами, например, тюльпанами, сиренью, подсолнухами и т. д.
Даже если поле «Отправить инкогнито» не отмечено, информация об отправителе остается конфиденциальной.
Можно ли заказать букет с доставкой без указания адреса?
Да, если вы не знаете адрес доставки, мы свяжемся с получателем и уточним его.
Заказ можно разместить день в день, но лучше сделать его за 2-3 дня, чтобы выбранные цветы оказались в наличие.
Сколько времени занимает изготовление и доставка заказа?
Время зависит от размера и стиля букета, в частности, на изготовления композиции в коробке или в корзине уходит больше времени. Минимальное время изготовления букета и его доставки в Тбилиси: три часа.
Да, вы можете оформить заказ на самовывоз на сайте, где у вас будет возможность указать желаемое конкретное время самовывоза.
Можете ли вы доставить вместе с цветами мой личный подарок?
Да, мы можем либо забрать букет для вас по дороге перед доставкой — это необходимо согласовать с нами заранее. В этом случае, время доставки и ее стоимость увеличатся. Также вы можете оставить подарок в одном из наших филиалов заранее, и курьер доставит его вместе с цветами.
Да, при оформлении заказа на ваш емайл автоматически высылается инвойс, а накладную (зеднадеби) менеджер оформит по вашему запросу.
В большинстве случаев – да. Свяжитесь с нами, и мы вместе обсудим детали. Вы можете разместить индивидуальный заказ цветов также самостоятельно.
Сколько времени стоят цветы?
Цветы живут в вазе от 3 до 10 дней, в зависимости от ухода и таких факторов как температура помещения, вид цветка, наличие или отсутствие сквозняков, кондиционеров и т.д.
Красные розы и хризантемы — самые долговечные цветы. Сорта садовых роз, а также розы ароматных сортов имеют саму короткую продолжительность жизни.
Все наши букеты и композиции доставляются с инструкцией по уходу, которая при тщательном соблюдении позволит цветам как можно дольше выглядеть свежими.
Цена розы меняется в зависимости от сезона. См., например, по этой ссылке текущую цену красных роз.
Могу ли я выбрать конкретное количество роз?
Да, это ссылка для красных роз.
У вас есть голландские розы?
Да, у нас есть голландские сорта садовых роз (гарден-розы), пионовидные розы, которые отличаются удивительным ароматом. Розы, импортируемые из Эквадора, также голландских сортов. Розы, выращенные в самой Голландии, из-за местных природных условий невысокие, довольно нежные и относительно менее стойкие, чем розы, выращенные в Эквадоре. Однако по красоте они, безусловно, превосходят другие сорта.